Formas de Suporte

O suporte da Imobsoft atende diariamente a empresas em todo o Brasil. Nossa estrutura de suporte oferece as técnicas mais modernas de suporte à distância, de forma que nossos clientes não ficam com suas empresas paradas aguardando a resolução de seu problema.

Suporte via Conexão Remota

Através de conexão via Internet, nossa equipe de suporte é capaz de visualizar à distância a tela do micro. Na prática, assumimos o controle do computador do cliente à distância, como se estivéssemos em frente a ele. Neste processo, o cliente acompanha as ações efetuadas, resolvendo as dúvidas ao visualizar as ações do nosso operador.

Chat On-Line

Nosso suporte via chat on-line permite a troca mensagens e estabelecimento de diálogos entre o cliente e os técnicos, em tempo real.

Suporte via Internet

Nosso suporte via Internet permite a troca de arquivos e mensagens através da utilização de e-mails que serão respondidos em, no máximo, 24 horas.

Formulário on-line de Solicitações

Consiste em uma área do site onde o cliente poderá preencher uma solicitação formal de serviço de qualquer natureza à nossa empresa, sendo sua solicitação registrada e encaminhada ao setor correspondente.

Suporte via e-mail

Nosso suporte via Internet permite a troca de arquivos e mensagens através da utilização de e-mails que serão respondidos em, no máximo, 24 horas.

Atendimento Telefônico

Oferecemos como mais uma opção, uma rede de técnicos treinados para prestar auxílio a nossos clientes através de ligação telefônica.